伟明 Publish time 2007-12-9 14:24:20

企业咨询诊断阶段的5个环节

企业咨询诊断阶段的5个环节

作者: 许广崇(高崇品牌机构[国际]CEO)-原创-转载请注明来源并署名原作者。

来源: 高崇品牌机构[国际]-专家观点-首席专家-许广崇



关于咨询诊断阶段的5个环节>>>>>>

  1.目标环节
本文首发于博锐|boraid|102
  任何行为或活动,都必须有目标,咨询诊断也一样,必须明确某一谘询诊断阶段的相关目标。那么,作为谘询诊断阶段,应该考虑以下一些目标。

  1)了解目前企业运行的现状

  通过调研深入了解目标管理体系(发展战略、年度经营计划)、组织架构、业务流程、部门和岗位工作标准、成本管理、绩效考核、品牌形象使用规范等管理工作与企业规范化管理的差距。

  2)了解各级员工对企业管理体系的期望

  提取相关资料,为体系设计提供依据;对现行管理体系进行诊断,撰写"诊断报告"。

  2.内容环节

  谘询什么?谘询范畴,谘询框架等层面问题,应该成为谘询诊断的工作内容。

  1)对问题和目的的重新诊断,针对客户的委托任务,对客户企业进行更深入和全面的了解,通常需要到客户企业进行实地的考察。

  2)进行情况分析,研究所提出的问题与企业目标之间的关系,进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。
3.方法环节

  谘询诊断需要讲究方式方法,包括一些技术的、理论的。

  深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的,识别引起和影响这些问题的因素和要点,并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。主要方法有:

  1)问卷法:在随机抽样的相关人员中发放专业调研问卷;

  2)测评法:利用先进的电脑测评技术对相关人员进行测评。

  3)面谈法:一对一面谈,了解相关情况;

  4)座谈法:与有关人员若干名集体座谈,了解相关情况;

  5)资料提取:根据需要列出资料清单元,由企业提供。

  4.成果环节

  任何谘询诊断,必须设定、评估谘询诊断成果。在深入诊断阶段结束后,提交中期报告,介绍我们调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。但是诊断问题不包括解决问题,中期报告中也不涉及解决问题的方案。

  5.程序环节

  谘询诊断是一个系统工程,一样需要特定的双方认可的工作流程和程序。项目目的和问题的诊断--项目调研--项目情况分析--反馈诊断信息。
Pages: [1]
View full version: 企业咨询诊断阶段的5个环节