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老龄化社会:责任之重

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发表于 2013-1-1 09:38:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
清晨,公园内默契聚集着大量头发渐白的练太极、学舞步、踢毽子的老人们;太阳渐西,小学门口,老人们三五闲聊,静等着下课铃响起,见到孙儿们的笑脸绽放……在一天一天的日出日落中,不管我们是否意识到,老龄化社会的触感,正越来越真实:60 岁以上的人口是增长最快的人群,预计到2050 年,中国老龄人口将达到总人口的1/3——包括我们中的大多数。

“当一个社会永远不可能回到年轻的时候,老龄化就不是一个短期的挑战,而是长期的,不能把应对人口老龄化只是当成一种权宜之计”。在7 月1 日积极应对人口老龄化战略研讨会上,专家们普遍表达出这样的观点。事实上,老龄化并非单纯的社会问题,更不是单一性的养老问题。其对应的资源配置,影响着经济资源配置关系的变化,进而深刻影响着经济社会的各个方面。

换个角度来审视,适应不可逆的老龄化现状与未来,是通往可持续发展路上绕不开的课题,这也恰恰孕育着新的发展机遇。企业顺应、融入社会转型的趋势,在推动老有所需的社会问题解决中,寻找到具有针对性的、可持续的商业模式,在“银发经济”这片蓝海中,将获取新的竞争力。

积极老龄化:企业新机遇

1999 年,被联合国定为国际老年人年。这一年,按照国际惯例标准,我国以60 岁以上人口占总人口比例超过10% 的现实,正式迈入了老龄社会。

对于处于老龄社会初期阶段的我国,能否解决好老年人比例增加带来的劳动力供给减少、养老保险支付、养老服务体系建设等一系列问题,将攸关未来数十年我国经济社会的发展和稳定。

与发达国家相比,我国进入老龄化社会时的人均GDP 相对偏低,完全依靠国家提供养老保障几乎是力所不及的状态。“尽管我国今年将实现养老保险金的全面覆盖,但这些保障是低水平的;同时,老年人的需求是多层次多方位的,政府的公共服务难以一步到位,需要有更多的企业、NGO 组织参与进来,让老年人的多种需求也能从市场上获得满足。”中央财经大学金融法研究所所长、华民慈善基金会副秘书长黄震在接受本刊记者采访时指出,中国应该走多元化道路,发展老龄产业,引进市场机制,发展多样化的养老模式来应对老龄化问题。

对于作为市场经济主体的企业来说,这是一份责任,但同时企业也应意识到,老龄化的影响将是对于整个社会的,而且是深刻的。

根据波士顿咨询公司《全球人口老龄化:企业如何适应新形势》的报告,老龄化的趋势将从劳动力、增长、资本和消费者需求四个核心层面对所有主要行业的企业产生实质性的影响。

这需要企业有新的思维。“企业要有思路,有长远发展的意识和规划。”华中科技大学人口所所长石人炳对本刊记者说。

而更现实的吸引在于,应对老龄化将为企业打开一片新的空间。

按照世界卫生组织提出的“积极老龄化”理论,那些从工作岗位上退休的老年人仍能对其家庭、地位相同的人、社区和国家做出积极的贡献。数亿老年人口,其中蕴藏着巨大的宝贵资源,包括参与经济社会发展的资源,自我管理、自我教育、自我服务的资源以及自立自强减轻家庭和社会负担的资源。

“到哪里去找数目如此庞大、消费能力如此强劲、潜在价值如此高、而服务需求却远未得到满足的消费群?”正如美国一家老龄化问题调研机构负责人所言,作为一个目标服务对象为老年人口的产业体系,老龄产业涵盖衣、食、住、行、用和医疗保健、照料、精神慰藉等方方面面,具有相当的想象力。“老龄化所催生的老龄产业,并不是‘夕阳’产业,而是朝阳产业”,石人炳告诉记者。据业内估计,目前我国银发产业产值仅7000 亿元,与老龄人口占总人口的比例严重不符。“十二五”期间,随着中国人口老龄化的趋势更加明显,也将释放出数目庞大的老年产品和服务需求,推动老龄产业迈向万亿大关。

银发产业:责任竞争力

2012 年5 月,扬子石化-巴斯夫有限责任公司新建的超吸水性树脂项目举行了奠基仪式,年产6 万吨的该装置计划于2014 年初投产。

对于外界来说,这也许是一个并不起眼的消息。但如果知道超吸水性树脂的用途,你会发现对于老龄社会的到来,身处化工业的他们做出了多么敏锐而超前的反应。拥有超强吸水和保水功能的超吸水性树脂是成人纸尿裤的主要原料之一。成人纸尿裤通常用于尿失禁患者——很多是老年人。目前国内超吸水性树脂装置最多3 万吨的年产量,显然不能满足人口老龄化对这一卫生产品的需求增加。

巴斯夫大中华区管理董事会董事长关志华对记者表示,老龄化是一定会发生而且会带来改变的重要趋势,企业需要提前发现新挑战,并做出战略调整,“从研发开始到整个商业模式运作都需要做相应调整”。

事实上,与巴斯夫一样,在过去的十多年中,从传统到新兴行业,从产品到服务提供,许多行业的领先者正在结合自身优势,按照老年人的需求,开展具有智慧与创新的行动。这体现的正是本刊提出的责任竞争力,即企业在利用自身优势解决经济、社会、环境问题的同时,自身的经济效益也得到提升。

面对老龄化将给整个社会带来的深刻变革,企业需要利用自身的资源与优势,去实现英特尔中国首席责任官杨钟仁所说的愿望:充分发挥老年人作为一种资产而不是负担的潜力,确保老年人的生活质量,让独立、参与、照顾、自我实现和尊严成为所有老年人的普遍权利,进而实现人类社会的健康老龄化。对于企业来说,这是一个新的议题,需要创新的思维,但新的市场也意味着新的机遇。

健康产业:更好满足老年人的健康需求

随着技术和医学的进步,老年人已开始越来越积极地参与管理自身的健康,尽可能地减少因自身健康问题带给儿女的压力,同时也让自己的晚年生活更加舒适、优质。

作为全球领先的营养健康公司,雀巢认为,中老年人的健康问题在于预防,在于平衡的营养饮食和积极的生活方式。因为生理、代谢等原因,年长者更容易发生源于营养的健康问题。依托全球最大的食品与健康研发网络以及位于北京和上海的中国本土研发中心,雀巢针对中老年人心血管健康和骨骼健康等问题,面向中国市场推出中老年奶粉等一系列满足中国中老年人群特殊营养和健康需求的高品质中老年食品。作为均衡膳食的一部分,雀巢中老年奶粉最突出的特点是在降低脂肪含量的同时,添加了中国居民膳食结构中缺乏的一种有益心脏的脂肪酸,这对于预防中老年心血管疾病有积极作用。以食物作为载体,为老年人进行有针对性的营养补充,将更有效帮助他们保持健康活力。而这也将为雀巢带来更大的市场空间:在业内人士看来,中国的中老年奶粉市场刚刚起步,未来几年将成为奶粉市场新的亮点和增长点。

在解决与老年人有关的问题时,离不开“家庭”这个社会的细胞。面对有限的社会公共资源,只有与家庭结合起来,健康的理念才更容易普及。这在医疗保健领域表现得十分明显。人口老龄化会使老年病和慢性病快速增长,而这对于我国现有的医疗保健体系最大的挑战在于使得医疗资源不足。同时,随着人们对疾病防护以及自我保健意识的提高,病人对医疗保健的需求和期望也越来越高。这对现已满负荷的医疗保健系统带来的是更大的压力。这需要跳出“去医院和诊所看病”的旧模式,并把护理服务延伸到家庭或其他居住环境中。

家庭医疗保健面向每一位患者,可以帮助慢性病患者、老年病患者改善健康状况,帮助家庭成员管理健康状况,同时可以帮助缓解现有医疗保健系统的压力,并且有助于降低整个医疗系统的费用。在推动实现这一变革的过程中,科学技术使其成为了可能:提供从数字医疗、数字学习、电子商务到电子政务等至关重要的服务,帮助老年人提升生活品质,同时还能倡导健康的生活方式、提供高效和高质量的护理服务支持技术以降低养护成本。

茶壶、梳子、牙刷等日用品被贴上了RFID 传感器,老人日常的一举一动被转换成数据,经由戴在老人手上的手镯(或手表)状处理器,传送到电脑上,方便医务人员和家庭人员随时观察;通过无线功能,“减压手机”可以监测到使用者的情绪波动和生理变化,并提醒使用者,甚至会提示使用者做简单的自疗,如显示一些美好图片,或引导他们做几个简单的瑜伽动作——这将有助于降低心脏病发作的危险。这些都是英特尔公司研发的医疗产品。

作为ICT 行业的领军企业,英特尔希望用这样的科技力量将更高效的医疗保健带给数以百万计的家庭,为长期病患以及老者提供私人化的医疗服务,降低他们的医疗支出,并让更多的人们可以管理他们的健康状况,改善老年人的生活。而家庭医疗数字化将是一个巨大的市场。这一市场目前增长速度很快,年均增长率达到了36%。早在2005 年,英特尔CEO 保罗·欧德宁(Paul Otellini)即表示,数字保健可能是英特尔未来最大的增长机会之一。为此,2010 年底,英特尔将数字医疗部门剥离出来,整合通用电气公司(GE)的医疗家庭健康部门,共同创立了合资企业英特尔- 通用创新护理有限责任公司,专注于远程医疗和独居老人护理。

在西门子、飞利浦公司,老龄化社会同样被视为战略性机遇。在过去的十多年中,在重新确立公司的核心业务时,均保持了与这一未来几十年全球的重要趋势的一致。

作为全球前三大的医疗保健设备公司,飞利浦公司以“健康舒适、优质生活”为目标,将病人和医疗服务提供者联系起来,提高老年人和慢性病患者独立生活的能力。提出了“全程关护”(Care Cycle)理念,以改善患者的治疗效果,提高医疗机构工作效率。从而提高整个社会的健康水平,降低整体医疗成本。“全程关护”是指对于某一具体疾病,运用整体化的观念来设计并提供对该疾病管理过程中完整的解决方案,包括预防、筛查、诊断、治疗、监测及健康管理六个阶段。

老人是心脏病高发群体。对心脏病人尤其是急性发作的患者来说,时间就是生命。从149 分钟到102 分钟再到67 分钟,这些对急性胸痛患者急救时间的改写对于患者来说无疑是一份巨大的福音。正由于此,今年8月,上海胸科医院成为中国第一家经国际认证的“胸痛中心”。而这其中,飞利浦公司发挥了穿针引线、搭建平台、弥合差距的巨大作用。早在2009 年飞利浦就推出了“心血管全程关护”项目,旨在通过创新解决方案实现疾病的早期诊断、及时治疗、康复管理,从而简化医疗护理流程,降低死亡率和并发症,改善患者生活质量。通过全程关护模式,胸痛中心大大缩短了病人在疾病发作到接受合适的治疗(Door-to-Treatment)的时间,提高了成功救治急性胸痛病人的机会。

在医疗保健服务方面,这些企业并不是单纯地卖设备,而是向患者提供一整套立体式的服务。在此过程中,企业也能寻求到更多的益处。譬如,借助这种深入拓展,可以掌握丰富的第一手临床资料及市场需求,这对未来的产品开发极具实用价值。

养老金融:为老年人提供更坚实的保障

贫困、疾病和失能是老年阶段的“三大风险”。一个优雅的老年生活需要有经济作为基础的保障。在现有的养老保障体系之外,企业可以提供更多的选择。

在现实生活中,老年人也有理财需求,也希望自己的养老金能够保值增值,目前缺乏适合老年群体特点的理财产品和理财渠道的现状制约着老年群体的理财需求。

与青、中年人比,老年人对金融产品的消费有其特点——老年人的活动范围较小,对金融消费的便捷性要求更高;对金融产品的安全性、流动性变现的要求更高;对服务价格非常敏感;在对产品需求的同时,需要更多的心理关注和感情关怀。

在养老金融产业这一片蓝海中,越来越多的金融机构也意识到了其中的机遇。2010 年,民生银行在青岛推出国内首张服务中老年人理财的联名卡——“夕阳红”卡,持卡可以享受旅游、购物、就餐打折优惠等多项增值服务和衍生功能。次年,中信银行在部分地区发行中老年客户专属借记卡——“信福年华”卡,其中的“养老按揭”服务成为一大亮点,这是中信银行结合国内特点及养老传统,在国内率先推出的养老贷款。老年客户本人或法定赡养人以房产住房为抵押,银行向老年客户每月发放用于养老用途的贷款。客户只须按月偿还利息或部分本金,贷款到期后再一次性偿还剩余本金,保障了老年客户晚年的生活质量。仅在重庆,中信银行已发行“信福年华”卡近5000 张,正在办理和已办理“养老按揭”贷款数十笔,已发放的养老贷款金额超100 万元。

针对老年客户群体的需求,兴业银行推出了专属金融服务“安愉人生”综合金融服务方案,并整合贵宾服务资源,提供产品定制、健康管理、财产保障、法律顾问等符合老年客户需求的专项增值服务。

“老龄人口需要的不仅仅是获得有限的养老金,他们还需要有更多的安全、健康保障,获得更多的医疗及护理保障,”友邦保险北京分公司业务执行总监李群辉对记者说。这实际也是对老龄化市场需求有着敏感认知的企业的出发点。

养老地产:为老年人创造更多元的养老选择

“当你们分享奶酪时,一定记得给老人留一块,而且要留最好的。”十年前,北京太阳城房地产开发有限公司总裁朱凤泊的一句话,感动了很多银发人,并带火了当时推出的国内最早专门面向老年人的房地产项目——北京太阳城国际老年公寓。“开发老年项目要和老年人的需求挂钩。人在年老后主要有三大需求,即:生活照料、精神赡养、医疗保健,我们主要是紧紧抓住了老年人的这三大需求”。在这里,拥有专门的医院和急救站,医院对入住的每位业主每年进行一次免费体检,并存入个人健康档案,保健医生据此为业主量身订制保健方案,同时999 紧急呼叫系统将医院同各家各户及社区公共场所的每一个角落连接起来。在这里,老人们还可免费享受送货上门、电话购物、姻缘联谊、参加教育进修娱乐活动、参加养生讲座等多项服务。

我国在城市化进程中,需要考虑城市的养老功能,注重发展城市的养老空间。而养老地产,能够在硬件上打造无障碍服务,在软件上集成保健、娱乐等产业链服务,有利于满足老年人的多方面实际需求。因而,太阳城“养老+ 护理”的模式本身得到了很多金融企业与政府的支持,并得以在上海等地持续开发。

对于房地产行业来说,养老地产正成为经历由住宅、商业等常规领域的广度向更为细分和专业化的市场全面转变、重塑自身价值的代表性尝试。

而保险业对养老地产的关注,则在于这将延长其产品线,优化保险资金运用结构,平衡投资组合的风险与收益,促进资金保值增值。“养老社区向上可衔接医疗保险、护理、养老保险等产品,还可带动下游老年医学、护理服务、老年科技产品等,至少可将寿险产业链拉长20-30年”。这在保险业中已成为共识,而保险公司加入养老产业的步伐也越来越大。

早在2009 年11 月,泰康人寿首倡和实施的养老社区项目获得保监会批准,成为第一个获得试点资格的保险公司。今年6 月,泰康人寿旗下第一家养老社区在北京昌平区破土动工,并借此在北京试点推出了国内第一款与高端养老社区相衔接的养老保险产品“幸福有约终生养老计划”。其最大卖点,在于客户在享有保险利益的同时,还可以享受到由泰康之家提供的保证入住养老社区资格,即保险合同产生的利益可用于支付社区每月的房屋租金和居家费用。泰康人寿认为,与保险产品相结合的养老社区,可以照顾人们的生老病死,是当今最能体现人文关怀的一个商业创新。它代表着一条完备的需求满足途径,一种“从摇篮到天堂”的保障和陪伴。

9 月23 日,在金融操作上最敢冒进却长期对养老地产保持审慎观察的平安集团,迈出了实质性的一步,在浙江省桐乡启动总投资170亿元的全龄化、全配套、一站式养生养老综合服务社区项目。未来还将在全国四大区域布点养生养老社区。

据了解,与泰康人寿、新华人寿采用与保险产品衔接的模式不同,在社区服务和养老理念方面,平安集团的养生养老综合服务社区有许多创新之处。其一,“全龄化”。该项目通过会员型养老公寓结合产权型亲子养老产品,依托于全配套的设施,实现父母同子女两代共居的生活理念,打造三代人全龄共生的社区。其二,全配套服务。提供八大服务模块,包括健康服务、护理服务、医疗服务、膳食服务、 康娱服务、管家服务等。其三,实现“一站式”养老。即兼顾老人生命周期不同阶段需求,在整个社区中配置亲子型养老公寓、非护理型养老公寓、半护理型养老公寓一站式的养老模式。同时采取“租售并举”的模式来进行经营,即与商业地产一样,可以进行产权的买卖。

养老社区不仅能在一定程度上弥补社保、企业年金及个人养老( 个人退休账户、商业保险、储蓄与投资) 三种基本养老模式的不足,缓解供给不足的养老市场,更有助于弥补传统养老模式的缺陷,提高老年人的养老水平,缓解人口老龄化带来的家庭压力和社会压力。

旅游业:提高老年人生活质量

随着社会消费层次和消费结构发生变化,老人消费观念也在更新。过去“重积累、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念影响渐小,开始注重自我的生活品质和精神世界的充实。

作为一种社会化活动,旅游则将老年人引入大自然,实现人与自然的交流,将老年人从孤独引向群体,实现人与人的交流,无疑将给老年人的生活注入一种生命的活力。

面对这种需求,旅游业中出现了专为老年人服务的旅游公司以及正趋向普遍地为老年人量身定制的旅行路线和服务。北京金色福国际旅行社有限公司专注老年游市场已有10 年,针对老年人的特点,打破传统拼团模式,每期独立成团,不拼团,全程专人随团照顾满足老年人特殊需求,旅游的产品也有细致的划分,如针对刚刚退休的老人开发全线游,针对高龄老人开辟疗养游,针对有爱好的老人开设摄影等主题游。

无锡康辉是在全国旅游界率先推出“夕阳红”老年旅游市场概念的旅行社之一。1997 年无锡康辉即考虑到老年人的特点,从时间、价格、项目等方面设计出“千位老人游三峡”游线,随团配备医生,与120 急救中心建立随时紧急救援联系,并对有慢性病的老人进行特别照顾。新的旅游产品及保障老年人出游安全和舒适度的服务,使这一线路三年共吸引了近1.3 万位中老年人参加,并得到了良好的社会反映。

许多老年人也具有“旅游也是一种完善人生经历的形式”、“旅游也是一种学习”的观念和不甘孤独的特点,在选择旅游产品时,往往向既能休闲度假、体验养生,又能学习交流、增加乐趣的旅游产品倾斜。在不断扩展产品广度的同时,无锡康辉开始发掘产品文化深度,设计的线路除了观光,还推出了更多赋予文化元素的线路:全国万名老人合唱电视大赛暨金秋游园会、首届中国( 华西) 农民文化旅游节……无锡康辉的“夕阳红”系列之旅已有较好的品牌效应。近年来,这家旅行社在接纳游客数量、营建服务质量、获得经济收益和社会效益等方面,走在了江苏省同类旅行社的前列。

老年旅游有其特殊性,老年游客对旅行中安全保障和服务质量要求较高。为了更好维护老年旅游经营者和老年旅游者的合法权益,提升服务的人性化和个性化水准,上海老城隍庙、银发等60 多家各地旅行社成立的中国老年旅游联合体率先制订了《老年旅游服务规范》,向全国老年游客做出承诺,“会员单位实行专业化、规范化的经营管理,做到有老年旅游的专门机构、专门队伍。从事老年旅游的业务人员必须挑选有敬老爱心的人”。海口民间旅行社“逍遥海南? 爸妈乐之旅”就是专为中老年人设计的产品,该旅行社要求带老年团的导游必须工作3 年以上,而且是主动报名要求带老年团的;哈尔滨铁路国旅则定期召开老年游客恳谈会,听取老年人的建议和意见;秦皇岛海燕国旅首创银发导游员,因为老年人最了解老年人,银发导游员赢得了同龄人的信任。

随着我国旅游业的发展,旅游市场细分态势日益显现,老年旅游在丰富老年人精神生活的同时,也开启了旅游业最大的潜在客户群——据世界旅游和旅行理事会的调查结果显示,老年旅游占世界旅游市场的50%-60%,而我国还不到20%,老年市场大有可为。

ICT 业:让老年人融入现代社区

老年人不只是被关怀照顾的对象,也是社会发展的参与者和创造者。扩大老年人的社会参与,改善老年人社会参与环境和条件,将增强应对人口老龄化的内在活力。

科学技术再次发挥了其重要作用:延展老年群体的能动性,支持老年人继续作为社会生产力的重要一分子参与经济建设和社会服务。通过构建无处不在的信息化应用环境,让老龄人在任何时间、任何地点都能够便捷地通过信息网络获取任何生活服务,全面提高生活品质。

在杭州下城区潮鸣这个老年人口居多的社区,中国移动推出了全国首个社区基层服务信息化项目“数字潮鸣民生在线平台”,该服务平台采用了LBS 系统(基于位置服务),并应用于移动电话。社区的居民可随时随地拨打服务热线,在健康咨询、紧急救助等方面,为老年人提供快速、畅通、安心的服务。

帮助老人学会使用ATM 机领取养老金,帮助老人学会做网上购物的“E 爸妈”,帮助老人学会基本的电脑操作技术……类似上海科技助老服务中心推出的“上海市‘科技助老’行动”,通过推动新技术在为老服务中更生动地应用,让更多老年人享受科技带来的好处,使其更好地融入社会,发挥自身特长,将大大丰富老人的精神生活。

“中国已经进入老龄化社会,在此之前,没有任何一家手机公司推出有年龄特点的细分产品”。在人们越来越依赖信息化手段与外界沟通时,如何将信息融入到老年人的健康、安全与沟通需求中,也成为企业的责任。

2009 年,一款名为首信S718 的老人手机率先引起业内的热烈讨论和消费者的关注。作为嘉兰图与首信合作推出的国内第一款真正为老年人设计的通信产品,其超大按键、超大字体、S0S等贴心设计,成为老人手机的标志。因实用、时尚,该款手机受到市场的欢迎,公司每年自主销售量都超过了100 万台,其中很多是销往美国、欧洲、日本等地。

嘉兰图针对老年人这个特殊群体的特点开发设计手机,不仅满足了老人们的特殊需求,也为全球开创出一个超过百亿元规模的新兴手机市场。对于老龄市场,率先而为,意味着机遇,在需要培育的市场中,也往往意味着承担垫脚石的风险。嘉兰图的成功,更为扎实的,还在于对老年人需求的深入研究和把握。

为确保研发的新产品能够真正做到简单易用,嘉兰图在生产前就专门成立了老年人产品研究中心,一边查阅老年人生理、心理、行为习惯等多方面资料,一边深入老年大学、养老院、公园等老年人聚集场所,通过行为观察和访谈的形式深入调研老年人对手机的需求,为老人产品的开发提供了翔实可靠的依据。

这一思维,实际上也同样适用于其他对老龄产品、服务的开发和提供者。作为决策,它有助于构成利人利己的负责任的基本商业模式;作为衡量,也易于把握未来的走向和改进的方向。

“金蜜蜂2020 老龄化议题”期待标杆企业

面对老龄化社会加速进程,企业逐渐形成较为普遍的机遇意识,但是在重视程度和实际行动上差异较大,呈现出各自探索发展的状态。尽管部分行业企业表现出了积极的应对,但整体上缺少对于老龄化的总体判断和统筹规划,也缺乏相应的对策、途径、解决模式。

比如黄震和石人炳都关注到的农村老龄化服务方面。目前更多地还只是集中在养老服务上。在黄震看来,针对村落凋敝、空巢老人问题突出等情况,企业能够发挥更多的作用,“企业可以以产业向农村转移的方式,吸引更多的年轻人留在农村务工,促进家庭养老;以合作社、公司加农户的模式,推动社区养老服务,或者提供力所能及的外延公共服务,改善农村养老现状”。

比如对于企业自身所面临的老龄化带来的挑战——停滞不前的劳动力流入以及更加快速的劳动力流出——中国企业还需要有更深的认知。为了留住那些工作经验丰富的老员工,IBM、巴斯夫等企业在欧洲已开始关注高龄员工的福利。汽车业巨头宝马已经在德国建立老年友好型的工作场所:额外的护背、更好的照明,同时能使员工使用更为轻松方便的步调来工作。尽管投入不算巨资,但成效却是明显的:与其他生产线相比,这里的生产效率提升了7%。

而在中国,被视为我国养老体系第二支柱的企业年金在中国企业的进展缓慢,且覆盖率很低。

解决这些问题,当然并不是企业所独有的责任,但企业可以更有作为。

“就企业在老龄化领域探索的商业模式而言,实际上不可避免地会和政府的基本保障、公共服务等相联系,也会与基金会、公益组织等能形成项目上的合作,所以企业在把握老龄化机遇方面,一定要与其他资源形成结合。”黄震说。

这也是英特尔的思路。“目前很多问题已不是某个单独的社会部门可以实现,跨界合作具有高效性和可操作性。政府(第一部门,或称公共部门)可以从政策层面进行全局思考,提供顶层的设计,良好的环境;企业(第二部门,或称私有部门)拥有先进的技术,大批高素质的人才以及运营的经验和资金;第三部门(非营利组织,如基金会、工会等)公益组织具备大量的专业知识和实践经验,了解需求;基金会则致力于为公益组织提供资金和能力支持。而圆与圆之间的缝隙,需要我们更多人的点滴参与,将其填补完整”。英特尔中国执行董事戈峻认为跨界合作是应对包括老龄化在内的社会问题的最佳方式。在英特尔发起的“芯世界”公益创新计划中,吸引了数量更多、模式更多元的老年人项目参与。

在老龄化趋势正在全球深度演绎的当下,跨界合作也正突破地域的界限。2010 年欧洲企业社会责任协会发起的“企业2020”项目,已将老龄化列为重点议题之一,并将2012 年定为“积极老龄化年”。2011 年,为推动欧洲积极老龄化年和代际团结,欧洲企业社会责任协会与欧洲其他的项目伙伴合作联合发表了一份名为《2012 :每人都扮演重要角色》的“欧洲积极老龄化年联合手册”,强调老年人的贡献价值和人口老龄化带来的积极影响。

2011 年6 月,本刊发起了“金蜜蜂2020 社会责任倡议”,11 家标杆企业共同发起了十大与社会可持续发展息息相关的议题:创新、低碳与能效管理、包容性增长、供应链、员工、金融、农业、社区、信息化、水资源。2012 年6 月,“金蜜蜂2020”新增“知识产权保护”议题,“金蜜蜂2020”是诞生在中国土地上的内涵丰富、拥有远大理想的中国可持续发展行动纲领、同时也是全球社会责任领域的重要行动,基本囊括了中国当前和未来可持续发展的主要问题。

面对老龄化社会的加速进程,本刊正在推动“金蜜蜂2020 社会责任倡议”与欧洲“企业2020”的合作,计划在2013 年推出“老龄化社会”的新议题,目前正在寻找积极响应老龄化议题的标杆企业,我们希望通过深层的跨界行动,推动企业发挥自身优势并吸引更多社会资源形成合力。

每个人都会老去。对于老龄化前瞻性的预见和积极应对,乃至机遇把握,将是有利于实现从个人到组织,从企业到社会可持续发展的应该推崇的态度与路径。在这方面,在明确边界的前提下,需要各界的共同行动。



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