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买火车票好难 记者体验多种购票方式屡次碰壁

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发表于 2013-1-17 06:51:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
  各位听众,近日,广东佛山一对年轻夫妇为农民工上网买火车票,每张加价10元,遭查处后被刑拘。让人始料未及的是,竟有部分农民工为他们求情,这背后的原因确实值得深思。东广记者昨天体验多种购票方式,调查外来务工人员买票经历。请听报道:

  铁道部订票网站的预售期已经到了2月3号,这也是春运出行的高峰期。不过,网购车票只能在网上完成支付,这就必须提前到银行办理网银。记者在火车站随机采访了一些旅客,一位二十出头的四川小伙子甚至都说不清网银是什么,他的大多数工友也都没有网上银行,更不知道怎么使用。

  【网上买要网卡,网上的网银行卡没有。我现在这么匆匆忙忙去办的话,我还要上班。用银行卡去刷的话,输入密码什么的,很烦的。】

  电话订票和网上订票的预售期一样,不过不用网银,可以线下支付,相比之下,外来务工人员更愿意尝试这一方式。下午3点,记者尝试拨打上海铁路局订票电话95105105,预定一张去重庆万州的火车票。

 【欢迎使用铁路电话订票系统。订票请按1。】

  根据语音提示,记者要面临乘车日期、车次、出发站等选择,当选择到达站时,一个个站名的语音播报,在争分夺秒秒杀车票的时刻,显得特别漫长。

  【请输入到站编号,成都请按1井号、遂宁请按2井号、南充请按3井号、营山请按4井号、达州请按5井号、梁平请按6井号、万州请按7井号。】

  记者数了数,总共经过了13次输入,终于到了确认环节。

  【您要求预定2月3日K696从上海到万州的硬座1张,确认请按1。正在处理您的订票要求,请稍候。】

  至此,记者终于完成了预定车票的所有选项,此时,已经过了三分钟,结果却等来这样的语音提示:

  【系统繁忙。订票请按1。】

 不得已,记者又开始了第二轮尝试,又是三分钟,得到的回答仍是,系统繁忙。到第三次输完所有的选项,票却已售完。

  【对不起,您所需要的车票已售完。】

  最后,记者又转战火车票代售点,窗口前冷冷清清。前来碰碰运气的杨师傅说,代售点的预售期只有18天,比网上和电话足足晚了2天,热门票早就没了。

  【成都,我们在高桥,预售18天的,都没有票的,没座位,没办法了。那会都是去排队的,现在高桥就是排队也没票的,我跑了几天,他说你在这里排了也白排。买不到只有年过了,再回去了。】

  其实,为了解决外来务工人员买票难,铁路部门近些年也在不断想办法,网络和电话都是很好的预定渠道,数字化固然是未来的趋势,但在当下,由于许多务工者本身缺乏条件或技能,高科技手段反倒成了购票时的短板,恰恰务工者又是春运的主力军。铁道部应该考虑统一预售期,发挥各种售票方式的长处,让改进更加贴近实际、更加符合旅客的需求。



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