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中国电信为何敢直言:固网宽带不打价格战?

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发表于 2017-9-5 20:19:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
  由于中国移动的固网宽带牌照在2013年年底拿到,晚于中国电信和联通,因此在发展固网宽带时,选择用低价策略“抄近道”向前赶。面对中国移动宽带凶猛的低价攻势,网友都在猜测,身为固网宽带市场的“老大哥”电信,会祭出何等大招来反击?

  日前,中国电信CEO杨杰在中期业绩报告会上,对当下固网方面的竞争形势,以及中国电信在这方面的基本态度和相关举措做了详细阐述。杨杰强调,中国电信在固网方面一直保持理性竞争,不主动打价格战,“希望保持行业持续、健康发展,这是中国电信的基本态度”。
  

  “理性竞争”“不主动打价格战”,这就是中国电信的答案,颇有“老大哥”的风范。不过也让人有些意外,毕竟对手虎视眈眈,如此淡定真的好吗?笔者以为,电信的这种做法是恰当的,从短期利益看,低价策略是最有效的营销手段,但别忘了跑马圈地过于高速,基础没打牢很容易导致宽带的质量不能保障,反而会因小失大。

  从目前市场反馈看,移动宽带业务的投诉率每年都在递增,主要集中在移动宽带网速不稳定,尤其是玩游戏的体验很差。这从侧面反映出,移动宽带的市场口碑并不好,宽带质量让人失望,长此以往,靠低价策略拉来的用户,协议到期后还愿意继续使用吗?
  

  站在长远角度,价格战并不是最好的选择,从内容和服务方面入手,有品质的好宽带自然能留住用户。数据显示,中国电信上半年有线宽带用户净增498万户,累计达到1.28亿户。其中,光纤宽带用户净增1124万户至1.17亿户,渗透率92%;百兆以上用户占比达37%。整体来看,上半年中国电信在固网宽带方面保持着较快速度增长。

  由此可见,移动宽带的低价策略,似乎并未对电信产生强有力的影响。而且,“不主动打价格战”并不意味着面对固网竞争,电信不会采取任何措施。杨杰表示,对整个竞争形式,中国电信会适时采取应对措施。

  分析可得,首先要有品质良好的端对端光纤宽带提速,这是竞争的基础,“没有这个基础,光打价格战,用户也是不买账的”;其次,中国电信会采取融合策略,加快移动用户和宽带用户的融合;第三会推出改善服务的举措,如“当日装、当日修、慢必赔”倒逼机制等;第四,除了提供宽带上网基本功能,中国电信还向用户提供多项增值服务以及增值应用。
  

  前段时间,中国电信已在江苏、上海、安徽等地推出“当日装、当日修、慢必赔”的服务举措。承诺当日在中国电信营业厅办理宽带业务,当日就会有专业人员上门服务,让用户以最快的速度用上电信的宽带网络;宽带使用过程中出现问题的用户,拨打服务热线或至电信营业厅办理维修业务,当日即有专业维修人员对用户宽带进行全面检查,不耽误客户使用。而对于因中国电信原因未能按时提供安装或修复服务的用户,中国电信将采用赠送话费、翼支付红包等方式,对客户进行补偿。

  在原有融合业务的基础上推陈出新,新融合业务结合时下热点“不限量”,推出199元不限量套餐家庭计划,将无限流量和200M光宽带相结合,真正做到手机和宽带全无限。月租199元,包含200M光宽带不限时、省内流量无限用、3GB国内流量、国内通话1000分钟、超清iTV等一系列服务,很受用户欢迎。
  

  可以得出结论,对固网宽带的竞争中国电信是重视的,投入力度也在不断加大,希望通过产品质量,提升服务水平,让智能网络便利每一位用户。可以预见,抱着此种态度的中国电信在固网宽带领域定会赢得更多用户的青睐。
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