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《2011年最有成就感的订单》客户不在于多在于精

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发表于 2011-12-18 21:00:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
我是工作多年的老外贸了。前年来到这个公司,看中的是灵活的办公时间和老板的信任(我们不是朝九晚五,有事一直忙,没事可以随时休息,请假比较容易,从来不扣工资)。公司2004年成立的,我是第一个外贸业务。从去年10月到2011年5月,我一个单子都没接到。其实中途其实有两次差点成单,但不是客户签合同后消失就是经理答应好的价格又反悔,最少毁了我5个成单机会。到5月份已经心灰意冷,想要放弃了。正好是淡季,老板放了我一个月假(工资照发)。回家呆了20天,然后正好看到口岸有个很大的公司招聘外贸业务。就去应聘了,那边也有意向让我过去,工资还不错,一个月5K多,比我现在所在公司好,唯一不好的就是太远了,离家10个多小时,也太偏僻。大好的青春年华已经不在,我不想再盲目的乱跑。考虑再三,还是放弃了那边的邀请。其实也挺纠结的,因为后路未卜,前途一度昏暗。休完假,回到公司,没有任何激情可言。每天只是定时更新信息,发发开发信,只想等待一个周边的工作机会。大概老板也觉得我能力有问题,态度发生了很大转变,经常有事没事的训斥我。但是我的原则就是,只要他不赶我走,在没找到更合适的工作之前,我不会主动离开。在这里,我最起码还有稳定的收入来源。6月的时候,百无聊赖,忽然有一天,之前联系的一个客户再次和我联系。询问了好多价格方面的问题,其实他之前来过,只不过第一次没谈成。这一次他似乎比上次有诚意,因为他来到了本地,后来约了我们老板谈了具体的合作事宜。谈的很愉快,很快就下了5个柜的量给我们。当然,他是有佣金的。5个柜之后又陆陆续续下了十几个。整个夏天,别家都在淡季的时候,我们超忙。中途也出现过一些小插曲,不过都很好解决了。因为他有很多客源,所以我们现在不用愁没有订单,他好多客户都是连续下单,走一批,下一批。现在到年底了,我的订单还是排满了,本来想休圣诞和元旦假期的,看来又要在忙碌中度过了。如果这次顺利出单,我本年的销量就会达到1000万RMB以上。这一年,我只开发成功一个客户,但是他能给我带来的订单量却比别人10个客户都多。老板准备让我明年入股,成为公司的股东。
    啰啰嗦嗦的写了一大堆,也不知道朋友们看明白没有。在这里我只想强调六点:第一,重视那些第二次问你价格的客户,因为他们肯定是做过比较之后觉得你不错才回来找你的,这个时候,价格最好可以灵活一些,不要抠的太死,如果不赔本,就大可以去做,先拉一个客户要紧,等做熟了,双方就可以进行进一步的协商,其实客户也不希望你是赔本卖给他的,他会留一点利润给你的,当然,我指的是有诚意的,正常的客户;第二,无论你的心情多么烦躁,不要发泄在那些询价的客户身上,因为他们很可能是你的潜在客户,一旦他发现了你的恶略态度,就不会再和你联系,毕竟,外贸也算是服务业,服务态度很重要;第三,答应客户的事情,要尽可能做到,做不到要提前告诉客户没做到的原因,如果情有可原,他会原谅你,并且继续和你合作;第四,不要放弃开发客户的工作。想必很多人都有这样的经历,开发信发了很多都石沉大海,杳无音信。不要放弃,有可能客户现在正忙,没时间联系你,等他忙过了,会回复你的。我有的开发信是发了半年之后客户才回复的。第五,不要怕麻烦的客户。我其实也很讨厌麻烦的客户,但是既然吃的是这碗饭,还是要在与客户的磨合中不断完善自身的工作。只要客户能按时打钱,什么都好说。我始终觉得,外贸的核心不是什么单证,也不是什么价格,而是能顺利收钱。只有能顺利收款,你的单子才算100%的成功。第六,也是最重要的一点,一定要坚持。在你感觉坚持不下去的时候,只要你觉得这个公司还值得你待下去,就再咬咬牙,度过这个坎,就会柳暗花明。
最后,祝大家在新的一年里,旗开得胜,能接到更多订单,拿到更多的利润分成。
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