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名创优品:充分发掘粉丝潜能重新定义沟通模式

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发表于 2015-7-31 13:06:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
“三流的企业做功能,二流的企业做品牌,一流的企业做灵魂”。这里的灵魂是什么?粉丝经济。社交时代,粉丝从“被动接受者”转变为掌握传播主导权的“主动参与者”,他们不但是市场消费的主体,同时也是引领市场潮流的意见领袖。在此背景下,名创优品通过充分发掘粉丝潜能重新定义企业、产品与消费者之间的沟通模式,形成一个以微信为核心的粉丝经济生态链。而在这个粉丝经济营销闭环中名创优品更是深谙此道,不仅要玩微信,还要“玩的转,玩的好”。

观察名创优品官方微信平台发现,早在名创优品开通公众号之初,就坚定了只做消费者朋友的社交媒介平台。名创优品从粉丝需求入手,去挖掘粉丝的兴趣点、注意力,甚至是研究他们的语言风格,结合当下热点打造话题内容,并且利用微信来和粉丝做深度互动。在这个平台上,名创优品提供更多的是服务和体验,通过互动来带动活跃流量,而不是一味地推送品牌信息。“有话题,有互动,才能通过圈子效应,达成口碑传播,因为内容的有趣,会紧接着在大众层面持续发酵,粉丝对这个平台,乃至品牌的黏性也就产生了。”名创优品中国区负责人表示,通过为粉丝策划的生活类图文阅读率最高达60%,转发率也达到20%,传播力度遥遥领先其他品牌。
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