中国企业要勇于承担社会责任

zhujp

在我国，企业与社会责任之间的关系，一直以来没有得到过重视。

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1924年，美国学者谢尔顿提出了“企业社会责任”（CSR）的观点。虽然目前国际上对“企业社会责任”并没有统一的定义，但一般认为“企业的社会责任”是指企业除了要为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人（即影响和受影响于企业行为的各方）的利益，即要承担对员工、债权人、工会、供应商、消费者、社区、客户、政府、非政府组织和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护员工合法权益、保护环境、捐助社会公益和慈善事业、保护弱势群体等等。这些非经济利益因素和企业的经济效益一起，成为政府和社会团体（非政府组织）评估社会可持续性发展的依据。
当代社会的任何事物或现象都不是孤立的，是互相影响的。企业的经营行为不可避免的会对个人、社会以至全球产生积极或消极的影响，因此企业有义务回报社会和承担社会责任。由此引出一个责任铁律，就是指那些不承担社会责任而滥用权力的人最终将失去权利。
时至今日，企业社会责任已不是企业可做可不做的小事，已经是企业不可回避的话题。美国约有60%、欧洲约有一半的大公司设有专门的伦理机构和伦理主管,负责处理各种利益相关者对企业行为提出的质疑，使用各种社会责任履行计划、系统项目设计、科学决策机制和执行程序与控制系统等手段来确保企业社会责任的履行。
根据美国的一项调查，当得知一家企业在社会责任方面有消极举动时，高达91%的美国人会考虑购买另一家公司的产品，85%的人会把这一信息告诉亲朋好友，83%的人会拒绝投资该企业，80%的人会拒绝在该公司工作。由此可见企业履行社会责任的重要性和紧迫性，只有认真履行社会责任，才能为企业赢得生存和发展的空间。
当今世界，企业的核心竞争力正在由单纯的硬实力向硬、软两种实力协调并重的方向转变。软实力,主要表现为企业社会公信力、品牌影响力、产业凝聚力和供应链控制力等。拥有这些能力的企业,在资源配置、开拓市场、获得贸易机会、低成本融资等方面会处于绝对优势地位。而这些都是与企业社会责任分不开的。
　　企业积极履行社会责任的好处是显而易见的，不仅可以吸引劳动力资源，激励他们创造更多的价值，更重要的是可以再造企业文化、树立良好的企业形象，获得美誉度和信任度从而实现企业的可持续发展。1999年，一家咨询公司对23个国家的调查表明，2/3的公民要求企业不但谋求利润、纳税、守法，更要履行社会责任。1/5的消费者表示他们都是有道德的消费者，要求企业遵守社会道德，并拒绝购买不履行社会责任企业的产品和服务。
强调企业的社会责任也是企业管理发展的必然要求。随着对“人”的认识由“经济人”、“社会人”、“复合人”到“自我价值实现人”的不断深化，企业管理也从经验管理、科学管理、行为管理发展到文化管理阶段，要求“以人为本”管理成为潮流。而人恰恰是一种社会性动物，不可能脱离社会单独存在。以人为本，也就是以人与社会为本。
强调企业社会责任更有经济方面的回报。虽然会有比较大的初始投入，但可以通过技术革新减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可借此降耗减排、节约资源、减少企业供应链和流通环节,降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力，进而赢得更大的市场份额和更多的销售收入。企业在社会责任方面的积极举动还会得到政府的各种鼓励和优惠措施及政策扶持，消费者也更青睐社会责任感强的企业的产品。20世纪90年代,美国对21家履行社会责任较多的企业的研究分析表明,因履行社会责任而最终提升财务绩效的12家,占比57.14%;财务绩效未升也未降的8家,占比38.09%;只有1家显示了赢利减少,占比4.76%。
　　对企业社会责任的评价有多种，主要有SA8000和“道琼斯可持续发展指数”、“多米尼道德指数”等。这些年又以SA8000 （社会道德责任标准）影响最大。1997年它由美国的社会责任国际（SAI）发起，是一个独立的、非政府的、非强制性标准。SA8000依据《国际劳工组织宪章》、《联合国儿童权利公约》和《世界人权宣言》等国际条约制定，主要内容涉及童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判权、歧视、惩戒性措施、劳动时间、工资和管理体系等九个方面。它从劳动保障、人权保障和管理系统三个方面，对企业履行社会责任提出了一系列具体指标和最低要求，其中雇员利益是SA8000中最直接和最主要的内容和侧重点。
由于SA8000把企业社会责任加以具体的量化，便于计算和执行的标准化，因此受到了很多大企业的欢迎。推行SA8000对企业而言有六大好处：一是可以保护企业品牌形象，避免企业声誉受损；二是彰显企业守法意识，避免负面的法律诉讼；三是满足消费者需求，避免消费者抵制而失去市场；四是关注股东意见，避免股价下跌造成投资减少；五是避免贸易制裁；六是提高生产率，优化供应链管理。一家公司如果成功通过了SA8000认证，无疑是对其承担社会责任的最有效的承认。很多专家预言，SA8000必将成为继ISO9000和ISO14000之后的又一个世界标准。
积极履行社会责任的大公司有很多。笔者只以已进入破产保护程序的德尔福公司美国子公司为例说明，这是一个企业社会责任的另类榜样。德尔福公司是世界上最大的汽车零部件供应商，前身是美国通用汽车的零部件集团。该企业总共拥有19.2万多员工，资产价值曾高达290亿美元，位列世界500强第146位。
上世纪90年代世界制造业为了降低成本、提高效率，掀起了主辅业分离的潮流。1999年通用汽车将德尔福公司剥离时，通用汽车曾就德尔福公司一些小时工的养老金及相关福利做出了保证和承诺。在美国本土，德尔福员工的工资是按照整车行业标准支付的，而不是按照零部件行业的标准。因而德尔福员工工资每小时平均工资高达22美元，而对手强生和李尔仅15美元。计入福利则是65美元，比竞争对手高出两倍有余！由于是老企业，德尔福48690名北美工人中有33200名为工会会员，每个工会成员年工资和福利高达13万美元。同时由于工会反对关闭亏损企业，4000名“富余”（空闲）劳动力一季度就得领取1亿美元。这样的工资压力在市场下滑的大背景下，就显得更为严重，所以德尔福公司的破产也就毫不奇怪。
但德尔福公司恪守承诺、对员工负责的精神，的确令一些中国公司汗颜。黑砖窑黑煤矿自不必说，对于那些动辄以效益下降为由降薪减员的企业，是不是该悟出一点东西？没有责任的企业，是不可能打造百年老店的。不错，那样做无疑会大大增加成本。但一个企业拼的是人才和技术，而不是“向底部竞争”。
所谓的“向底部竞争”，是指当一个社会的市场竞争过于残酷，而企业的责任感又非常淡漠的情况下，经济活动中便出现一种低成本竞争的倾向。在低成本竞争中，当企业在其他经济资源要素的成本无法再压低的时候，便只能在最有弹性的劳动工资上进行压缩。这就是“向底部竞争”，这种市场法则最终导致一个国家产生了一批永久贫困的劳动阶级。在向底部竞争的过程中，劳动工资永远被压在低点。由于工资水平只能支持最低水平的消费，企业被迫大量生产质次价廉的产品来满足国内需求，而这种廉价产品又以更低工资为代价，于是社会就陷入了一个“低工资—低消费——廉价产品——更低的工资”的恶性循环。   
这是一个双输的结局，工人们固然永远在温饱线上挣扎，企业也失去了发展壮大的机会。因为廉价产品的利润不足以支持产业升级和高端研发，甚至只有代工（OEM）没有研发。相比之下老福特的经营策略就高明得多，他发明了流水线作业，开启了工业化大生产时代。福特汽车公司不仅推出了售价仅为２６０美元的Ｔ型车，还给了福特公司工人当时令人咋舌的每个工作日５美元工资（其他汽车公司支付给工人的工资连福特的一半都不到）。老福特坚持认为，如果连汽车公司的工人都买不起车，汽车就不可能普及到千家万户，企业也就不可能创造大量的稳定的利润。正因为有大批老福特这样的具有远见卓识的企业家，才有了今日美国的工业地位和国家地位。
中国企业要走向世界，资源制胜是初级阶段，资本制胜是中级阶段，技术和人才制胜才是高级阶段。随着中国劳动力成本的上升和环境保护的日益严格，中国企业必然要走技术和人才制胜的道路。一个没有责任感的企业，有可能留得住人才吗？
中国企业正在打造企业文化，但企业文化的内涵说到底就是一种留得住人的机制体制，一种让员工无限忠诚于企业的文化氛围，一个让员工自觉为企业出谋划策的和谐环境。企业文化不是靠企业的中高层嘴上讲讲就能实现的，必须有切切实实的行动。如果企业不对普通员工负责，员工们怎么可能产生认同感呢？企业文化其实也是企业责任的一种表现，不负责任的企业不可能酝育企业文化。
　　对于中国企业而言，社会责任可分为四点：经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。经济责任是指企业要为员工提供良好的工资、福利、保险等各种保障和带薪休假，法律责任是指企业要严格遵守环境保护法、消费者权益法和劳动保护法等法律法规。伦理责任是指企业应努力消除自己的运营活动、产品及服务的消极影响，加速产业技术升级和产业结构的优化，大力发展绿色制造绿色企业，尽量促进就业。慈善责任是指企业支援社区教育、支持社会公益事业、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境。
不久前，陕西鼓风机（集团）有限公司耗资400万免费为云南云峰化学工业公司硝酸四合一机组升级改造一台尾气透平机的消息让笔者感受颇深。当年云峰出于对重大装备国产化技术的支持，与陕鼓合作开发国内首台硝酸双加压四合一机组，由此进入了硝酸行业的装备国产化序幕。正因为有云峰这样敢于吃螃蟹的用户，陕鼓才取得了销售11台套四合一机组的佳绩。
　　不忘老朋友是中国人的传统美德。当陕鼓得知云峰的机组年久失修时，决定免费为云峰进行四合一机组尾气透平机升级改造。更让笔者感动的是，陕鼓所有在岗员工以及90％以上的离退休人员自愿汇集了132万元。
为什么职工会自愿捐款？陕鼓这些年的成功是无庸置疑的。2006年企业产值从3.4亿元（２０００年数据，下同）迅速增长到30亿元，总资产已由9.18亿元增长到44.06亿元，净资产由2.24亿元增长到12.22亿元。利润从840万元上升至3.5亿元。陕鼓品牌价值达到98.36亿元。虽然数据是如此的辉煌灿烂，但工人年均收入从1．169万元（２０００年）上升到6.1万元恐怕才是职工捐款的根本原因。让工人分享企业发展成果，才是工人以厂为家、积极为工厂排忧解难的关键。象陕鼓这样对员工负责，对客户负责，应该是中国企业履行社会责任的第一步。
众所周知，我国的经济模式是政府主导型的。企业在一定阶段是受益于政府的经济政策而得以发展壮大，同样也必须在一定范围内自觉执行政府的经济政策和战略目标。否则企业就会错过机会，丧失宝贵的战略机遇期。那企业如何贯彻落实科学发展观,建设和谐社会、创新国家、环境友好型、资源节约型企业呢？企业社会责任在一定程度上回答了这个问题。
科学发展观强调以人为本,强调发展的全面性、协调性和可持续性,强调经济社会发展与人的发展的平衡以及人与自然的和谐。企业社会责任的核心内涵和基本理念,正是对科学发展观精神实质的诠释和体现，企业履行社会责任就是企业落实科学发展观的自觉行动 。
　　推行企业社会责任与构建和谐社会有着天然的联系。和谐社会强调人与人、人与社会、人与社会的和谐发展，强调发展为了人民，发展成果全民共享。而企业的社会责任就是和谐社会的“缩微版“，是一种小范围的和谐社会。
既然企业要履行社会责任，就不能搞“向底部竞争”。那企业效益从何而来？就得靠人才、靠技术、靠产业升级、靠创新，不能再走劳动密集型和资金密集型的老路。这与中央建设创新型国家的蓝图是不谋而合的。
建设环境友好型社会需要企业履行包括维护公共环境质量、控制污染物和温室气体排放等等对环境的社会责任。建设资源节约型社会都要求企业履行资源节约责任,通过技术改造和技术更有效降低资源消耗（节能减排），提高资源利用率,实现资源循环利用（循环经济）等对资源的社会责任。
由此可见，贯彻落实科学发展观,建设和谐社会、创新国家、环境友好型社会、资源节约型社会这些看似“外部性”的战略目标，与企业的社会责任却有着内在的、本质的、必然的联系。在一定意义上说，企业积极履行其社会责任，就是贯彻落实科学发展观,就是建设和谐社会、创新国家、环境友好型社会、资源节约型社会的具体行动。
总之,企业社会责任时代已经来临。顺之者昌，逆之者亡。有责任才有竞争力，有责任才有可持续发展，有责任才有和谐共赢,正在逐渐成为企业和社会的共识。中国企业只有勇于承担社会责任，才有可能打造世界级企业和世界级品牌，中国制造也才能真正的征服世界。

鹰临天下2007-11-1