中国电信为何敢直言：固网宽带不打价格战？

水梦家园

　　由于中国移动的固网宽带牌照在2013年年底拿到，晚于中国电信和联通，因此在发展固网宽带时，选择用低价策略“抄近道”向前赶。面对中国移动宽带凶猛的低价攻势，网友都在猜测，身为固网宽带市场的“老大哥”电信，会祭出何等大招来反击？

　　日前，中国电信CEO杨杰在中期业绩报告会上，对当下固网方面的竞争形势，以及中国电信在这方面的基本态度和相关举措做了详细阐述。杨杰强调，中国电信在固网方面一直保持理性竞争，不主动打价格战，“希望保持行业持续、健康发展，这是中国电信的基本态度”。
　　

　　“理性竞争”“不主动打价格战”，这就是中国电信的答案，颇有“老大哥”的风范。不过也让人有些意外，毕竟对手虎视眈眈，如此淡定真的好吗？笔者以为，电信的这种做法是恰当的，从短期利益看，低价策略是最有效的营销手段，但别忘了跑马圈地过于高速，基础没打牢很容易导致宽带的质量不能保障，反而会因小失大。

　　从目前市场反馈看，移动宽带业务的投诉率每年都在递增，主要集中在移动宽带网速不稳定，尤其是玩游戏的体验很差。这从侧面反映出，移动宽带的市场口碑并不好，宽带质量让人失望，长此以往，靠低价策略拉来的用户，协议到期后还愿意继续使用吗？
　　

　　站在长远角度，价格战并不是最好的选择，从内容和服务方面入手，有品质的好宽带自然能留住用户。数据显示，中国电信上半年有线宽带用户净增498万户，累计达到1.28亿户。其中，光纤宽带用户净增1124万户至1.17亿户，渗透率92%；百兆以上用户占比达37%。整体来看，上半年中国电信在固网宽带方面保持着较快速度增长。

　　由此可见，移动宽带的低价策略，似乎并未对电信产生强有力的影响。而且，“不主动打价格战”并不意味着面对固网竞争，电信不会采取任何措施。杨杰表示，对整个竞争形式，中国电信会适时采取应对措施。

　　分析可得，首先要有品质良好的端对端光纤宽带提速，这是竞争的基础，“没有这个基础，光打价格战，用户也是不买账的”；其次，中国电信会采取融合策略，加快移动用户和宽带用户的融合；第三会推出改善服务的举措，如“当日装、当日修、慢必赔”倒逼机制等；第四，除了提供宽带上网基本功能，中国电信还向用户提供多项增值服务以及增值应用。
　　

　　前段时间，中国电信已在江苏、上海、安徽等地推出“当日装、当日修、慢必赔”的服务举措。承诺当日在中国电信营业厅办理宽带业务，当日就会有专业人员上门服务，让用户以最快的速度用上电信的宽带网络；宽带使用过程中出现问题的用户，拨打服务热线或至电信营业厅办理维修业务，当日即有专业维修人员对用户宽带进行全面检查，不耽误客户使用。而对于因中国电信原因未能按时提供安装或修复服务的用户，中国电信将采用赠送话费、翼支付红包等方式，对客户进行补偿。

　　在原有融合业务的基础上推陈出新，新融合业务结合时下热点“不限量”，推出199元不限量套餐家庭计划，将无限流量和200M光宽带相结合，真正做到手机和宽带全无限。月租199元，包含200M光宽带不限时、省内流量无限用、3GB国内流量、国内通话1000分钟、超清iTV等一系列服务，很受用户欢迎。
　　

　　可以得出结论，对固网宽带的竞争中国电信是重视的，投入力度也在不断加大，希望通过产品质量，提升服务水平，让智能网络便利每一位用户。可以预见，抱着此种态度的中国电信在固网宽带领域定会赢得更多用户的青睐。