网络平台“杀熟”不足取

zhujp

有网友近日反映自己被大数据“杀熟”的经历：他在经常使用的某旅行服务网站预订酒店，用自己账号登录，房间价格显示380元，而用朋友的账号查询却是300元。
“比你自己都了解自己”的某些互联网企业，自身掌握的技术和资源，原本应用来更好服务用户，结果却将用户玩弄于股掌间，这无疑是对商业诚信和技术伦理的挑战。被这位网友控诉的企业，除了旅行服务网站，还有网约车平台。同一个人遭到不同平台的“杀熟”，有理由推测这种现象具有一定普遍性。更需警惕的是，若非这位网友的偶然之举，这种“杀熟”恶行或许至今仍未被察觉。
消费者的购买习惯、选择偏好经过日复一日的保存和积累，在技术的深度挖掘下被整合成极具价值的“大数据”。在强大的技术支持下，面对巨大利益诱惑，网络平台可对消费者一对一服务，也可一对一定价。由于行业门槛和信息不对称，消费者大多数时候只能是被告知、被接受的一方，甚至变成毫无秘密可言的“透明人”。
某些领域互联网寡头一家独大缺乏竞争，立法滞后、监管缺位不容忽视。科技进步并不必然带来商业伦理的进步。技术漏洞可以靠技术解决，但技术诱发或助推的道德缺陷，还是要依赖法律和制度发挥规范、监管和纠偏作用。