《2011年最有成就感的订单》客户不在于多在于精

上海滩老大

我是工作多年的老外贸了。前年来到这个公司，看中的是灵活的办公时间和老板的信任（我们不是朝九晚五，有事一直忙，没事可以随时休息，请假比较容易，从来不扣工资）。公司2004年成立的，我是第一个外贸业务。从去年10月到2011年5月，我一个单子都没接到。其实中途其实有两次差点成单，但不是客户签合同后消失就是经理答应好的价格又反悔，最少毁了我5个成单机会。到5月份已经心灰意冷，想要放弃了。正好是淡季，老板放了我一个月假（工资照发）。回家呆了20天，然后正好看到口岸有个很大的公司招聘外贸业务。就去应聘了，那边也有意向让我过去，工资还不错，一个月5K多，比我现在所在公司好，唯一不好的就是太远了，离家10个多小时，也太偏僻。大好的青春年华已经不在，我不想再盲目的乱跑。考虑再三，还是放弃了那边的邀请。其实也挺纠结的，因为后路未卜，前途一度昏暗。休完假，回到公司，没有任何激情可言。每天只是定时更新信息，发发开发信，只想等待一个周边的工作机会。大概老板也觉得我能力有问题，态度发生了很大转变，经常有事没事的训斥我。但是我的原则就是，只要他不赶我走，在没找到更合适的工作之前，我不会主动离开。在这里，我最起码还有稳定的收入来源。6月的时候，百无聊赖，忽然有一天，之前联系的一个客户再次和我联系。询问了好多价格方面的问题，其实他之前来过，只不过第一次没谈成。这一次他似乎比上次有诚意，因为他来到了本地，后来约了我们老板谈了具体的合作事宜。谈的很愉快，很快就下了5个柜的量给我们。当然，他是有佣金的。5个柜之后又陆陆续续下了十几个。整个夏天，别家都在淡季的时候，我们超忙。中途也出现过一些小插曲，不过都很好解决了。因为他有很多客源，所以我们现在不用愁没有订单，他好多客户都是连续下单，走一批，下一批。现在到年底了，我的订单还是排满了，本来想休圣诞和元旦假期的，看来又要在忙碌中度过了。如果这次顺利出单，我本年的销量就会达到1000万RMB以上。这一年，我只开发成功一个客户，但是他能给我带来的订单量却比别人10个客户都多。老板准备让我明年入股，成为公司的股东。
    啰啰嗦嗦的写了一大堆，也不知道朋友们看明白没有。在这里我只想强调六点：第一，重视那些第二次问你价格的客户，因为他们肯定是做过比较之后觉得你不错才回来找你的，这个时候，价格最好可以灵活一些，不要抠的太死，如果不赔本，就大可以去做，先拉一个客户要紧，等做熟了，双方就可以进行进一步的协商，其实客户也不希望你是赔本卖给他的，他会留一点利润给你的，当然，我指的是有诚意的，正常的客户；第二，无论你的心情多么烦躁，不要发泄在那些询价的客户身上，因为他们很可能是你的潜在客户，一旦他发现了你的恶略态度，就不会再和你联系，毕竟，外贸也算是服务业，服务态度很重要；第三，答应客户的事情，要尽可能做到，做不到要提前告诉客户没做到的原因，如果情有可原，他会原谅你，并且继续和你合作；第四，不要放弃开发客户的工作。想必很多人都有这样的经历，开发信发了很多都石沉大海，杳无音信。不要放弃，有可能客户现在正忙，没时间联系你，等他忙过了，会回复你的。我有的开发信是发了半年之后客户才回复的。第五，不要怕麻烦的客户。我其实也很讨厌麻烦的客户，但是既然吃的是这碗饭，还是要在与客户的磨合中不断完善自身的工作。只要客户能按时打钱，什么都好说。我始终觉得，外贸的核心不是什么单证，也不是什么价格，而是能顺利收钱。只有能顺利收款，你的单子才算100%的成功。第六，也是最重要的一点，一定要坚持。在你感觉坚持不下去的时候，只要你觉得这个公司还值得你待下去，就再咬咬牙，度过这个坎，就会柳暗花明。
最后，祝大家在新的一年里，旗开得胜，能接到更多订单，拿到更多的利润分成。