2011年最失败的一单，做外贸以来第一次做亏的单子

上海滩老大

这个客户是自己在阿里免费询盘那里开发出来的。几经波折要了样品，测试觉得质量不错，就下了个小单，后来发现客户要的包装没有库存了，如果要做的话，至少要1千套，而客人只要100，后来和经理商量，建议客户要另外一款包装，比客人要的那款贵1块RMB。客人死活不肯再多给钱，我算了算，还有一点利润，就跟客人说这次按你要的那款便宜的一样的价格给你，下次就要按这个包装的价格来算。客人同意了。

接着客人打预付款，然后生产，貌似一切都很顺利。半个月后，货做好了，通知客人付余款。

但付款是客人的朋友帮付的，一周过去了，没收到，发邮件问客人什么时候汇，客人说他朋友没有时间，要再等等。

然后一周又过去了，中间发了2封邮件询问情况，都木答复。

然后今天我和同事都有几票货要出，叫了那家货代过来收货（量多的话，货代过来收，我们可以省很多快递费）。

下午，货代刚刚走，那客人就付余款了。

我TMD的真被气死了，不早半个小时，我又可以省不少快递费了。

立刻打电话给货代，问他回到哪里了，如果还在附近的话，就再顺便过来收，不幸的是他已快回到公司了。

更悲催的是，货代来收货的时候也顺便通知了我，去英国现在走不了fedex，说那边查货物的实际货值查得很严，基本都不走了。现在最便宜的是DHL了，但DHL比fedex贵很多啊。贵了10RMB/KG啊~~~

妈呀，我报给客户的就是fedex，如果改走DHL的话，我岂不是亏大了？

这客户本来就很抠门，不知道会不会支付走DHL的额外费用？

刚刚发了邮件给客人，不知道会怎样答复我。

怎么会那么悲催呢，原本就没赚什么钱，包装已经亏给他了，如果快递费要我们出，就真的亏大了。

不过，都是因为他推迟付款惹的祸。早在2个星期前，走fedex还是可以的。

客户能体谅，支付的话，还好，

如果不肯支付，那我们还出不出货，paypal付款的，怕他通过paypal告我们啊。paypal被封了就惨了。

他能不能意识是因为他推迟付款才导致要走的DHL，然后乖乖付了呢？

想这些有的没的，我都快要疯掉了。

人倒霉的时候，啥不好的事都碰得上。

  

PS：1.大家有没有遇到过半路要客户多付快递费的啊？有多少客户是愿意支付的？

2.第一单亏了，但亏的不是很多，大家还愿不愿意为了以后的订单而做第一单亏的单子？

3.如果客户不愿意支付，是不是生意就做不成了？是不是要把钱退给客户？但是这样好吗？毕竟货已经做好了。但是这货是中性的，可以卖给其他客户。

我该怎么办呢？