新零售的三板斧

风玲想芬飞

　　新零售，即企业以互联网为支撑，通过大数据运营和人工智能等先进技术手段的运用，对商品的选品、生产、流通、供应与销售、配送过程进行升级优化，从而重塑零售业态的生态，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行更紧密深入融合的零售新模式。

　　电商领袖马云说过，未来纯粹的电子商务平台将消失，线上线下物流三位一体结合起来，这就会产生新的零售。而电子商务平台的消失，是指未来每个人都将拥有自己的电商平台，不再是当前主流的企业将自己的产品入驻天猫、京东这样的大型电子商务平台。

　　去年,“新零售”与“AI”、“区块链”等概念一道异军突起，点燃创投圈，与传统电商相比，新零售更多的是融合了以人工智能、大数据等为代表的新技术。众所周知，纯粹的互联网无法提供点对点体验场景，纯粹的传统零售没有性价比优势，而新零售，恰到好处的整合了双方的优势，并解决了过往痛点，真正做到了线上线下同品质同价格。这不仅是一场行业技术的革命，更对营销带来了颠覆性改变。

　　作为新零售概念的提出者和实践者，一年来，马云和他的阿里巴巴一路高歌猛进，从吃喝玩乐到衣食住行，从线上到线下，从城市到农村，新零售布局无处不在，无孔不入，与苏宁云商、银泰商业、大润发、百联集团、居然之家、饿了么以各种方式展开新零售业务。当然新零售市场并非阿里一枝独秀，无论是生鲜行业的盒马鲜生、永辉超市的超级物种，又或者是，连锁书店行业的言几又、茑屋书店，汽车行业的大搜车、淘车网、花生好车，餐饮行业的熊猫星厨，吉刻联盟，社区超市行业的娇子涌金领呗小超等，它们都在推动中国零售业态的变革。

　　新零售就像下围棋，很难用几句话说清楚，但是从大的概念来讲，新零售就是在大数据指导下人、货、场、时的重构。它有三个关键：

　　一、技术升级是新零售的关键，包括射频识别（RFID）、图像识别+人工智能、卷积型神经网络等，缤果盒子，使用的就是RFID，陶咖啡使用的是视觉识别和传感器技术，还叠加使用了射频识别（RFID）。

　　二、新零售的核心是大数据。新零售的特征和与传统零售的最大区别就是利用大数据进行精准营销，从“纯数据”走向“身份+场景”。所谓身份，我们理解为一种消费行为高度一致的消费阶层，所谓场景，就是零售企业为消费者创建的场景（比如盒马鲜生、又比如基于社区需求的娇子涌金领呗小超）。



　　三、抓对机会是新零售创业的糖果。新零售有两种模式：到店模式与O2O模式，专家和践行者们普遍认为幸运的天平会更偏向于到店模式。在传统商业形态被不断打散和重构下，新零售或许也会出现更多品类细分的模式和场景。不推荐O2O模式的原因很简单，与京东和顺丰pk，无异于鸡蛋碰石头。当然也有聪明的企业将两种模式进行了有效的结合，娇子涌金领呗小超不仅有到店的社区店，还有线上的社群和小程序，依托位置的优势实现三公里半小时的购物体验。

　　时至今日，风潮褪去，回归本质，新零售依然要立足于零售，新零售终归还是服务人，企业不应盲目跟风，聚焦本质才能干好新零售。