企业如何拥抱新零售时代

水梦家园

      提到零售，相信没有一个人会陌生，小到街边便利店、夫妻超市，大到商超、购物中心，朴实地满足了人们日常生活所需。

      阿里巴巴马云在前些年语出惊人，纯电商时代已经过去，未来十年将是新零售的时代。传统零售也即将被颠覆，必须线上与线下紧密结合起来。

      这是“新零售”概念第一次进入大众视野。时至今日，经过了几年的发展后，我们越来越多地感觉到马云当初判断的正确性，并且在用自己的亲身实践来印证着这种正确性。那么，新零售的标准到底是什么？

      如何实现线上线下同品质同价格，这是所有的新零售企业首要解决地难题。且要清楚，新零售不是以前的O2O，只能说线上有网店（可以是APP，如盒马鲜生APP，也可以是小程序，如娇子涌金领呗小超的“领呗社群”）线下有实体店（盒马生鲜、超级物种、娇子涌金领呗小超）是新零售的一个基础要求。互联网和互联网+都不能改变零售的本质。零售的本质是要为企业创造利润，是要实现利润的最大化。互联网模式只会提升零售的标准，新零售的标准我认为有两点：一个是用户体验（线上线下的极致体验），一个是成本效率（重构效率：三公里、半小时）。这里拿娇子涌金领呗小超来举例，领呗小超是围绕社区开的便利超市，面对面交易场景提升顾客体验感，与此同时为线上的新零售社群“领呗社群”引流，配合小程序商城，实现周边社区用户在线购物半小时上门的模式。

      线上和线下打通的事件高频发生，无论是阿里和京东不断收购线下的商超进行布局（什么大润发啊、百联超市、永辉超市……），还是写字楼无人零售架（去年饿了么、美团等多家独角兽企业联合多家资本疯狂砸钱投资）和无人店的出现，都在说明这一趋势正以不可逆之姿态凶猛发展。而以线下的天猫小店和京东小店为代表的小型超市的不断开店则让我们能够直接从身边的感受到新零售时代的到来。

      

      除了对线上线下布局之外，通过新技术的运用实现线下与线上双向引流同样是新零售时代正在悄然来临的一个象征。当前，越来越多的实体店在通过新技术实现线下用户向线上的导流，娇子涌金领呗小超用的是小程序，淘咖啡则是用的AR、VR等技术，最终促成交易在线上的达成。而与此同时又通过线上的引流将用户推入实体店，大大提高了用户体验，突破了传统线上只有信息浏览没有交互体验的老大难题。

      此外，在新零售时代下，供应链管理、销售渠道、仓库、配送体系、实体门店到消费者的流通效率将提升，使得消费者能在最短时间内得到需要的商品，还降低了企业的运营成本。

      继传统电商时代后，零售业已经走向新的时代，新零售逐渐会成为一种广为人知的先进、便捷的零售模式，再次改变人们的购物习惯。