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且看代理处的“小政治”环境

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发表于 2008-10-28 10:56:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
  代理处,别小瞧这三个字,它是代理商操作生意的一个公开的办公场合,也是一个“小政治”环境,上要对接集团公司,下要服务于片区市场,员工与老板之间,员工与员工之间,上司与员工之间在工作中的别扭、怨言、冲突、喜悦、顺畅等都会在这里尽演,公司片区经理、员工、老板如何在代理处和谐共生,如何做到军团式的协同作战,为客户提供整合服务,这里面的学问太大了,下面就片区经理、代理处员工的角色回报问题,从而把工作做到位。
  做事先做人,要让代理商承认你的工作,并在公司领导面前美化你的能力,片区经理首先要弄清楚代理商埋藏在心里的那根底线即不可误闯的“红线”是什么?只要不触到这根底线,片区经理就能如鱼得水,借力代理商把片区工作做理有声有色的,在老板“底线”面前,片区经理一定要谨言慎行!

  商人利为先,这是也代理商常有的心理,做生意不赚钱,何为商人?围绕“利”字展开的内容就是如何在代理商的底线上做好片区的管理工作。

  锁住“利”字,片区经理要设身处地去替代理商思考片区市场的成长行动方案,思考如何提高代理处员工的工作效率,并付诸行动来证明和体现这个过程,只有这样,片区经理的形象、能力和威望才能深入代理商的心里。

  对于代理处的员工来说,老板看到的是需要真实的结果,而不是忽悠的过程。不要以为老板不知情,老板做了十几年的生意,可以说是阅人无数,只不过是碍于情面,给员工以面子,睁一只眼闭一只眼是一次又一次给你机会罢了,毕竟员工来到代理处就是一种合作,但这种合作超越了老板的底线,合作就会停止,对于老板来说,是一种损失,对于员工来说,虽然没有老板损失得多,但更重要的是你自己在这里没有得到成长,你工作的价值并没有使你自己为另谋他职创造新的高起点,这其实是怪你自己不争气。

  代理处虽然是一个家族式管理的生意场合,其实他也是一个公司化的模型,每个员工都必须用公司的标准去要求自己,老板说某某员工不努力,其实这不仅是为了老板生意上的事,也是为了我们这个团队的利益,更是代理处的整体利益,只有代理处赚钱了,老板就赚钱了,我们员工才能有发展,有稳定的收入,所以不能耽误老板做生意,一天不能拖,如果我们员工心里有别的事情,不想帮代理处赚钱,那么你呆在这里,应该要好好考虑!

  案例:不管对于片区经理还是之于代理处的员工而言,往往代理处最难闯关的就是老板娘这一环,掌管财务生杀大权的老板娘被老板看作是生意好坏的“晴雨表”,是老板心中底线的“分界点”,一旦这个分界被越过,就等于侵犯了老板的心里底线,许多代理处的市场经理往往被老板授权之后,到了老板娘那里似乎就会受阻,年青气盛的,咽不了这气,在老板与老板娘的一放一压中闹情绪,这在浙江企业的家族式管理中经常看到。

  点评:公说公有理,婆说婆有理,出现问题的根源就在于人管事,人浮于事,而没有制度管事,如果该代理处是根据制度来判决事件,用流程来管理公司,就不会出现这种无聊的结果,建议,好好坐下来,找到出现分岐的原因,再用规范的流程去堵住问题产生的源头,用同一个标准让大家来共同遵守,就不会出现上述的问题了,所以制度必须定下来,让制度来平衡授权的方向,从而让管理顺理成章。
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