广州博商总经理张仲铭:提高认识共同发展电子商务

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      2008年4月10日，阿里巴巴将正式对外发布启动B2C平台。10月9日，定位为中国网络“沃尔玛”的“正佳网”在广州正式开业，竞争直指淘宝商城。国内B2C电子商务平台市场硝烟弥漫。据艾瑞咨询日前发布的研究报告介绍，未来几年，C2C增速将趋缓，而B2C市场规模增速将赶超C2C。预计，B2C市场未来规模将从２００９年开始快速增长，市场份额将逐步上升。

      然而，“金融海啸”对电子商务行业有没影响？零售业颇为发达的广州，广州本土的电子商务研发商博商软件如何面对这个正在逐渐增长的B2C市场？本网记者(华南商业网)就这些问题采访了国家高新区黄花岗信息园-广州博商软件技术有限公司总经理张仲铭先生。

广州博商软件技术有限公司总经理张仲铭先生

      看过资料后，笔者对他的印象是：年青有为。而与张总会面后，对他的形容不得不添加两个字——精明。经商出身的他拥有着潮汕人精通商道的传统。张总的精明在于能看清行业的发展形势，在于能够抓住商家与消费者的需求。

      当问到广州电子商务行业、博商的发展时，张总表现出极大的兴趣。在短短的一个小时里，从行业到博商到产品，张总为我们娓娓道来。
      “金融海啸”未对行业造成太大影响

      据张总介绍，“金融海啸”来势凶猛，但对电子商务行业还未产生很大的影响，主要受到影响的只是外贸这一块。例如，通过电子商务平台去做外贸的企业，业务可能就会受到经济大环境的影响而减少。反过来，这些外贸商、OEM商家因为出口受到影响转而利用电子商务去抢占国内市场份额。

      从零售行业来看，电子商务在此次经济危机中影响也不是很大。现在，零售业小型店想突破、壮大，最近的一条路就是引进电子商务。大型的企业，无论是亏损的、持平的、盈利的，都想着怎么去突破业绩，抢占市场的份额。但实际上如何去突破、竞争？现在讲 “制空权”。目前传统零售业地理布局在各个区的发展空间已经非常有限，很难去大范围的扩展。能给企业带来更大发展的是“空中”，也就是互联网。而唯一能让企业获得突破的是电子商务。比如通过电子商务能完善企业的营销战略。

      现在，世界上各个地区包括中国普遍经济低迷，这样的环境就会促使许多商家改变传统的思维，从而走进电子商务这个具有前景的领域。所以，此次“金融海啸”给中国电子商务带来的除了局部不利影响外，更多地带来发展的机遇。

      认识粗浅是目前电子商务最大的障碍

      对于传统的零售业来说，电子商务属于新兴产业。传统的商家对新事物的充分理解需要一定过程。但商业未来的发展趋势就是电子商务。比尔-盖茨说过：“要么电子商务，要么无商无务！”他直接点明了未来发展中电子商务的重要性。

      电子商务在发展的初期，主要受到诚信、服务、供应链、物流等方面的影响，让许多商家和消费者望之却步。在博商主张由传统企业切入B2C之后，种种问题得以解决。例如，同样是网上购买行货手机，在价钱等齐的情况下，消费者更愿意在一些传统知名品牌如龙粤电讯的网站去购买。因为传统知名企业在现实中已经做出了品牌，积累了信誉。但是，传统企业是否顺应潮流进入电子商务领域则需要企业对电子商务的认识提高。

      目前，B2C技术已经日趋成熟，这个新兴的平台已让过去许多未能实现的交易变为现实。而且，现今的网上购物已经有了一定的规模，消费者的消费习惯也在慢慢改变。市场、条件已经具备。但让传统企业进入电子商务最大障碍是企业、商家对电子商务认识不深，有些甚至误解，走入认识的误区。例如，企业、商家对网上购物持怀疑态度；认为网上购物市场小、不值得投入或者没必要现在投入；对市场的变化认识不清；对电子商务认识不足等等。这些都直接导致了电子商务B2C未能高速地增长。

      张总举例说，一些传统企业的老板，他们对电子商务的理解是很片面的，认为电子商务会对他们现有的传统门店产生影响，对他们的加盟店等会所冲击。但实际上，传统门店与电子商务其实是互补的。

      针对这种情况，博商经常跟行业协会合作，开设各种各样的研讨会、培训课程。帮助会员提高对电子商务的认识。张总透露，博商目前在酝酿一个名为“电子商务学院”计划，对博商会员企业进行全面的培训、提高。但仅这些还远远不够，张总呼吁政府和媒体对电子商务行业给予更多地支持、宣传、引导，与电子商务研发商协力合作，共同把障碍扫除。

      广州电子商务的先驱者

      博商，做为广州电子商务行业内排头兵的软件研发商，它是一家什么样的企业？怎么去做出具有博商特色的产品？

      博商的起步追溯到04年，在电子商务迅速崛起，阿里巴巴等电子商务巨头获得成功之后，博商成立了软件核心研发团队，是广州最早涉足电子商务的企业之一，也是国内最早成功开发基于J2EE技术的电子商务软件的研发商。

      05年，电子商务解决方案系统原形设计开始。06年，网上商店V1.1正式发布……一路走来，博商已经历了4个年头。4年的时间里，博商在电子商务这个领域独树一帜，成功地打造了具有特色的电子商务品牌，占据了中国企业级电子商务软件行业的领先地位。同时，博商软件与IBM、英特尔、用友等知名软件企业合作，共同开发高速发展中的中国电子商务软件研发与服务市场。

      博商软件产品目前覆盖的行业达到20个，主要分布在IT/电子、纺织服装、流通与零售、食品饮料等等。

      尽管公司于07年就开始赢利，但张总还是很谦虚地说，目前博商还是处于投资成长期，距离企业预定目标还有一定距离。

      优秀的团队是成功的关键

      博商能发展成现今的规模，成功的因素有很多，例如抓住行业的需求、核心的团队、强大的顾问团等等。行业的需求以及淘宝等电子商务的成功给博商很大的鼓舞和信心；传统贸易生意出身的张总，在各行业里拥有很广的关系网，这些企业老总组成的顾问团能站在企业的角度给博商提供行业、企业的需求，使博商能更准确、更好地为顾客服务。

      张总认为成功的关键是有一个核心的团队。博商软件集结了优秀的电子商务运维与技术人才。广州研发中心拥有中高级职称的软件工程师达100人。优秀的团队为博商的产品服务提供了强大的技术支持。

      谈到团队，企业对公司员工的开放性的管理模式是值得肯定的，开放性的管理能让员工有充分发挥的空间，也可以激发每一个成员的潜力。

      服务是产品的核心

      博商产品主要有企业版跟国际版。

      Merchant One系列产品之一，企业版B2C网上商店系统专为中小企业量身定制，部署成本低、周期短，能让中小企业迅速的跨出第一步。

      可扩展性强，企业版基于J2EE和面向服务的系统架构，为中小企业的线上业务增长和系统集成预留足够的接口和升级空间。现今社会中，商业、产品变化日新月异，电子商务也应该随之变化而变化。普通的电子商务软件就没有顾及到这一点。但博商企业版就把这些考虑进去了。“比如，博商卖的产品是100层的地基，而客户目前只盖了10层，剩余的空间就等客户日后有需要的时候再盖，非常灵活！”张总打了个生动的比喻。

      博商国际版网上商店系统（www.probiz.com）不但传承Merchant One系列产品的架构和功能特点，更在跨国B2C经营方面有突出优势。国际版提供全系统的多国语言支持功能。系统不但支持三种以上语言系统，对产品名称、产品自定义属性、地区名等数十个功能点都完全支持国际化。支持多种货币与度量单位。提供“一种语言一个文件”的更简单的处理模式。

      博商软件产品的价值更多体现在销售产品后的服务方面。“目前博商卖的是产品，但实际上，博商卖的是服务。”张总如是说。

      跟一般的电子商务研发商不同，博商的商务平台不仅仅是一个销售商品的网站，而是切合商家利益、需求和消费者安全、便利的特色平台。博商商务平台的构建过程主要有五个阶段：企业需求分析；评估；平台搭建；人员培训；策划运营。在构建过程中，博商更多考虑的是对商家与消费者的服务。对于企业，节约企业的投资成本、人力资源以及谋求更大利益；对于消费者，安全、便利是服务的关键，博商软件的支付功能、一页式结账流程都是基于这方面的考虑。

      可以说，每一个产品都是针对企业量身定做，而每一个阶段，都是博商特色服务的体现。