索伊空调：走品牌发展道路 更好服务于客户

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  慧聪编辑：王总，索伊以3.6万元起家做家电产品的，产品涉及洗衣机、家用空调等家电产品，由刚开始做经销商到后来的生产商，资产由3.6万到数亿元，如果伊索是个神话的话，那索伊就制造了一个神话，那么请问在由家用空调到做中央空调，对专业制冷企业来说是一次质的飞跃，请问贵司如何顺利转型，做到现在这一步？

　　王总：索伊靠3.6万起家，由经销商到做家电生产商，并与外方合资做中央空调，取得这样成功主要是依靠以下几个方面：

　　技术方面，引进日方先进生产管理方法和生产技术，斥巨资建立了先进的控测研究室，使产品有了好的品质保证。
　　
　　在管理企业文化方面，我们一直向我们员工灌输诚信做人的道理，无论是生产人员，还是销售人员，都坚持责任管理。

　　人力资源方面，我们有业内优秀的技术人员，销售人员，生产人员，这也是我们成功关键之一。

　　慧聪编辑：现在国内中央空调市场竞争激烈，相对于国外一些知名企业在品牌上的优势，以及国内中央空调企业在销售渠道方面的优秀，贵公司将如何发展，如何来扩大自己品牌？

　　王总：国内中央空调行业是一个利润较高，潜力非常巨大的市场，其中，珠江三角洲、长江三角洲占据了国内较高的市场份额。索伊在进入中央空调市场时也是经过了市场调查的，它是建立在公司目前现有的几大优势上的。我们的实力、产品的品质及优秀的服务、还有适中的价格及对经销商激励措施价格等的优势。在激励措施方面，我要强调说明的是索伊产品价格低是建立在好的产品品质基础上的。质量是企业的生存之本，我们建立了完善产品检测体制，不会让一件不合格的产品进入市场，各位媒体的朋友刚才也看到了，我们目前的检测手段全都是引进日本最先进检测设备。

　　同时在服务上公司坚持以诚信为本，我们将在全国各地建立服务中心，开通800条免费服务热线，以负责任、真诚的态度与每个经销商、用户打交道。

　　在公司实力方面，我们公司新投资的工业园耗资1.6亿全是公司出资，没有一分钱的银行贷款，这也说明公司资本雄厚。

　　慧聪编辑：索伊空调举办本次高峰论坛会议，高调进入中央空调市场，请问贵司在市场销售方面将采取那些市场拓展策略，对代理商等渠道方面有那些利益方面的保障和激励措施？

　　王总：对于销售商的激励及利益的保障，我认为索伊在这方面是做的非常好的。索伊一直坚持诚信经营的原则，坚决执行我们对代理商、对用户的承诺，那就是“工程无底价，服务无极限”。作为刚进入国内市场的新企业，公司的销售服务人员会帮我们的代理商与他们的用户沟通直至签单。那怕企业利润少赚一点，也要帮代理商打开渠道，确保他们的利益。我坚信只要代理商有利益了，企业的利益才能有保障，企业才能发展。

　　慧聪编辑：对于索伊来说，已有了好的品牌，好的产品，好的质量，好的生产技术，那么要人才引进方面贵司有那些举措，能不能请王总谈下贵司人才战略的规划，谈一下您的管理、营销团队？

　　王总：作为一个中日合资企业，我公司不仅引进了日方的先进生产技术和技术检测手段，也引进了先进的管理方法。索伊坚持以制度、责任来管理人，而不是以人管人。对于人才的筛选，我们采用了任务考核与技术考核，无论是管理人员还是技术生产人员，都有一套严格的标准。这使得公司在技术方面拥有技术一流，业内知名的专家和工程师进行产品的设计与研发。销售方面，我们有一个团结精干的团队，无论是老总还是销售人员都是从事空调行业数年的业内人士，对行业技术、产品非常熟悉，能为我们的客户提供一种顾问式销售服务。保障了索伊在各项服务上能给客户一个很好的满意度。

　　慧聪编辑：目前在家用空调市场上众多企业大打价格战，导致各企业利润下了降，中央空调行业因为利润较高，也引得众多家电企业进入这个市场。作为刚进入市场的新军，贵公司在市场营销中是否会采取价格手段？

　　刘总：中央空调行业在目前来说利润的确较高，随着越来越多的企业的不断进入，价格竞争是无可避免的，但索伊的低价格是建立在保证产品质量的基础上，通过巨大的生产销售规模来保证企业的利润，我们目前家电空调产品国外出口量大，这就要求我们的生产价格成本要保持在很低水平。

　　我们在市场竞争中不仅仅只考虑以上策略，索伊也时刻注意客户要求。目前公司空调产品线已经有商用、家用中央空调、水源、地源空调、风机盘管末端等系列的产品，并且公司在松江的工厂每32小时就有一个新的产品投放市场，尽可能满足用户要求。

　　另外我公司在未来的3--6个月将推出新的大型制冷机组，请各位多加关注。

　　慧聪编辑：目前商用空调市场潜力巨大，能不能请王总谈一下索伊未来三年华东市场规划和一个展望？

　　刘总：作为进入中央空调市场领域的新军，索伊将脚踏实地，稳扎稳打，逐步开发全国市场。近期的目标是建立局部地区的名优品牌，力争在2005年达到2亿的销售额。

　　慧聪编辑：感谢您接受采访，您能不能在这对我们全国各地的代理商、用户、业内同行再说些什么！

　　刘总：真金不怕火炼，伊索是个神话，但索伊将把神话变成现实，我们承诺将给全国、国外的用户、经销商提供质优价廉的中央空调的产品，完善的服务，力争做世界知名的索伊品牌。

　　通过与王总、刘总的采访，我们行业媒体深深感受到索伊空调对开拓国内中央空调市场的信心与决心，我们期待索伊空调能取得成功，成为业内的一流品牌。